{"id":5957,"date":"2022-04-12T10:46:59","date_gmt":"2022-04-12T08:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trend4ward.de\/trendblog\/?p=5957"},"modified":"2022-06-21T14:06:22","modified_gmt":"2022-06-21T12:06:22","slug":"stern-ist-nicht-gleich-stern-was-hinter-der-hotelbewertung-steckt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trend4ward.de\/trendblog\/stern-ist-nicht-gleich-stern-was-hinter-der-hotelbewertung-steckt\/","title":{"rendered":"Stern ist nicht gleich Stern: Was hinter der Hotelbewertung steckt"},"content":{"rendered":"

Hotels und Ferienunterk\u00fcnfte k\u00f6nnen bis zu f\u00fcnf Sterne haben. Doch in welchen Punkten unterscheiden sie sich genau? Und warum verwenden Veranstalter und Reiseportale oft andere Symbole?<\/strong>
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Wer online oder im Reiseb\u00fcro nach einem Hotel sucht, achtet auf Bewertungen von G\u00e4sten \u2013 sowie die Anzahl der Sterne: \u201eSie sind die W\u00e4hrung der Hotels\u201c, findet Markus Luthe, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung. Vor allem Hotels, die nicht durch ihren Markennamen bekannt sind, n\u00fctzt die Klassifizierung. Allerdings ist die nicht \u00fcberall gleich. Die meisten L\u00e4nder der Welt bewerten ihre Hotels nach eigenen nationalen oder regionalen Ma\u00dfst\u00e4ben.<\/p>\n

Anders in Europa: Hier gibt es seit 2009 den Versuch, die Sterne zu vereinheitlichen. Unter HOTREC Hospitality Europe, dem europ\u00e4ischen Dachverband f\u00fcr Hotels, Restaurants und Caf\u00e9s, haben sich 18 L\u00e4nder einer \u201eHotelstars Union\u201c angeschlossen. Neben Deutschland geh\u00f6ren unter anderem \u00d6sterreich, Schweiz, Tschechien, Ungarn, die Niederlande, Belgien, D\u00e4nemark, Schweden und Malta dazu. Sie alle eint ein Klassifikationssystem f\u00fcr ihre Hotels. Einheitliche 247 Kriterien, nach denen ein bis f\u00fcnf Sterne vergeben werden.<\/p>\n

\u201eAlle drei Jahre \u00fcberpr\u00fcft eine Expertenkommission, ob die Kriterien eingehalten worden sind\u201c, erz\u00e4hlt Luthe, der zugleich Pr\u00e4sident der Hotelstars Union ist. Mehr als 21.000 Hotels nehmen an der freiwilligen Klassifizierung teil. \u201eIn Deutschland sind es aktuell 35 Prozent aller Hotels\u201c, sagt er. Das sind 7.039 Hotels, die meisten haben drei Sterne.<\/p>\n

Alle f\u00fcnf Jahre werden die Kriterien angepasst, derzeit gilt der Katalog von 2020 bis 2025. Es gibt Mindestkriterien, die f\u00fcr jeden weiteren Stern erf\u00fcllt sein m\u00fcssen sowie ein Punktesystem, nach denen Ausstattung, Qualit\u00e4t und Service bewertet werden. Besonders viele Punkte werden f\u00fcr gro\u00dfe Zimmer und Betten, einen Pool oder Kinderbetreuung vergeben. Auch eine Ladestation f\u00fcr Elektroautos sowie ein Nachhaltigkeitszertifikat wirken sich positiv aus. Erzielt das Hotel mehr Punkte als die Sterne-Kategorie vorgibt, darf es den Zusatz \u201eSuperior\u201c f\u00fchren.<\/p>\n

Klassifizierte Hotels m\u00fcssen sauber und gepflegt sein. Die Ausstattung muss funktionieren und es darf keinen Renovierungsstau geben. Worin sich die Sterne unterschieden \u2013 ein paar Beispiele:<\/p>\n

Ein Stern: Hotels mit einfacher Ausstattung, aber t\u00e4glicher Reinigung<\/h2>\n

Hotels mit einem Stern bieten einfache Zimmer mit Dusche oder Badewanne und WC. Bett, Tisch, Stuhl und Schrank \u2013 viel mehr M\u00f6bel braucht man nicht. Ein paar Extras gibt es dann doch: Internet im Zimmer sowie einen Monitor mit Fernsehprogramm. Im Bad liegt pro Person ein Badetuch sowie Seife oder Waschlotion bereit. Wer hier \u00fcbernachtet, kann zudem sicher sein, dass t\u00e4glich gereinigt wird. Einziges Manko: Die Mitarbeiter am Empfang sprechen mitunter nur die Landessprache.<\/p>\n

Zwei Sterne: Ab jetzt gibt es ein Fr\u00fchst\u00fccksbuffet<\/h2>\n

Ab zwei Sternen muss der Empfang mindestens zweisprachig sein. Jeden Morgen gibt es ein Fr\u00fchst\u00fccksbuffet und die Ausstattung der Zimmer wirkt etwas komfortabler. Ein Leselicht am Bett und ein gr\u00f6\u00dferer Stauraum f\u00fcr Kleidung sind verpflichtend. F\u00fcr jeden Gast liegen zudem ein Bade- und Handtuch bereit.<\/p>\n

Drei Sterne: Mittelklasse mit mehr Komfort<\/h2>\n

Bei drei Sternen kommen weitere Services dazu: Der Empfang muss jetzt 24 Stunden erreichbar sein. Auf Wunsch werden das Gep\u00e4ck transportiert, die W\u00e4sche gewaschen und mehr Kissen organisiert. Auf dem Zimmer gibt es eine Kofferablage, einen Nachttisch sowie mehr Sitzgelegenheiten. Au\u00dferdem Telefon, Haartrockner und Ankleidespiegel.<\/p>\n

\"Hotelsterne\"<\/a><\/p>\n

Vier Sterne: Hotels mit Aufzug, Hotelbar und Roomservice<\/h2>\n

Ab vier Sternen ist ein G\u00e4stelift notwendig. Die Lobby ist gr\u00f6\u00dfer, gem\u00fctlicher oder m\u00fcndet gleich in eine Hotelbar. Im Zimmer befinden sich zus\u00e4tzlich ein gepolsterter Sessel oder eine Couch sowie ein Beistelltisch. Der Fernseher zeigt ein internationales Programm. F\u00fcr k\u00fchle Getr\u00e4nke sorgt eine Minibar, ein 16-st\u00fcndiger Roomservice oder eine Maxibar auf der Etage. Einige Vier-Sterne-Hotels bieten einen Spa oder Pool, weshalb auch Bademantel und Hausschuhe erh\u00e4ltlich sind.<\/p>\n

F\u00fcnf Sterne: Luxusklasse mit vielen Extras<\/h2>\n

Wer f\u00fcnf Sterne bucht, erh\u00e4lt den h\u00f6chsten Komfort. Ob Concierge- und Shuttle-Dienste, kleine Begr\u00fc\u00dfungsgeschenke auf dem Zimmer oder ein 24-Stunden-Roomservice: In diesen Hotels werden s\u00e4mtliche G\u00e4stew\u00fcnsche erf\u00fcllt. Wertsachen k\u00f6nnen im Safe verstaut werden.<\/p>\n

 <\/h2>\n

Sonnen sind keine Sterne<\/h2>\n

\u201eSterne d\u00fcrfen einem Hotel nur vergeben werden, wenn es offizielle sind\u201c, so Markus Luthe. In Reiseportalen oder Veranstalter-Katalogen tragen Hotels aber oft Sonnen, Rauten, K\u00e4stchen oder Punkte. \u201eSie haben nichts mit den Kriterien der Sternenvergabe zu tun\u201c, sagt er. Mehr noch: \u201eSie d\u00fcrfen nur verwendet werden, wenn der Auszeichner erkl\u00e4rt, was darunter zu verstehen ist.\u201c<\/p>\n

Veranstalter f\u00fchren oft eigene Bewertungen durch, die sich an nationalen Standards und eigenen Beobachtungen orientieren. So kann es vorkommen, dass Hotels in der Veranstalterkategorie nicht der Sterneklassifizierung des Landes entsprechen. Daher sollte man sich die Erl\u00e4uterungen zu den Hoteleinstufungen genau anschauen. Bei Pauschalreisen muss die Landeskategorie vor Buchung und auf der Reisebest\u00e4tigung ersichtlich sein.<\/p>\n

Ferienwohnungen tragen auch Sterne, aber andere<\/h2>\n

Eine Ausnahme gilt f\u00fcr Ferienwohnungen und Ferienh\u00e4user sowie private Ferienzimmer mit bis zu neun Betten. F\u00fcr die vergibt der Deutsche Tourismusverband (DTV) eigene achtzackige Sterne. \u201eDie Unterk\u00fcnfte beurteilen wir etwas tiefgreifender, zum Beispiel schauen wir auch nach Besteck und Geschirr in den Schr\u00e4nken\u201c, erkl\u00e4rt Patrick Berger, der die Klassifizierungsabteilung leitet. Der Fokus liegt auf der Qualit\u00e4t und Ausstattung. Ab drei Sternen ist WLAN ein Muss. Ab vier Sternen eine Sp\u00fclmaschine und Bettw\u00e4sche. Anders als bei den Hotelsternen gibt es keinen europaweiten Zusammenschluss. DTV-Sterne gelten nur f\u00fcr deutsche Ferienunterk\u00fcnfte. Rund 40.000 sind klassifiziert. \u201eDie meisten werden von privat vermietet\u201c, so Berger.<\/p>\n

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