{"id":6481,"date":"2025-05-20T14:42:12","date_gmt":"2025-05-20T12:42:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trend4ward.de\/trendblog\/?p=6481"},"modified":"2026-02-19T15:52:52","modified_gmt":"2026-02-19T14:52:52","slug":"freundlichkeit-was-sie-bewirkt-und-wie-wir-sie-wiederentdecken-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trend4ward.de\/trendblog\/freundlichkeit-was-sie-bewirkt-und-wie-wir-sie-wiederentdecken-koennen\/","title":{"rendered":"Freundlichkeit: Was sie bewirkt und wie wir sie wiederentdecken k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"

Freundlichkeit ist eine Tugend, <\/strong>die die Gesellschaft zusammenh\u00e4lt und uns im Alltag hilft.<\/strong> Doch was bewirkt Freundlichkeit konkret in uns und wie k\u00f6nnen wir sie wieder erlernen?<\/strong><\/p>\n

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Wer freundlich ist, aktiviert das Belohnungssystem im Gehirn, das die Aussch\u00fcttung von Dopamin und anderen Gl\u00fcckshormonen wie Oxytocin f\u00f6rdert. Das steigert das Wohlbefinden, baut Stress ab und st\u00e4rkt das Immunsystem. Freundlichkeit wirkt sich auch positiv auf soziale Beziehungen aus. Freundliche Menschen wirken zug\u00e4nglicher und vertrauensw\u00fcrdiger.<\/p>\n

Der Kommunikationsexperte R\u00e9ne Borbonus beschreibt in seinem Buch \u201e\u00dcber die Kunst, ein freundlicher Mensch zu sein\u201c, dass Freundlichkeit nicht nur die eigene psychische Gesundheit st\u00e4rkt, sondern auch die Gesellschaft. \u201eWir sehnen uns nach guten Diskursen\u201c, sagt er. Doch viele sind debattenm\u00fcde, weil Auseinandersetzungen oft unfreundlich verlaufen. Oft ist nicht die andere Meinung das Problem, sondern der Umgang damit. Eine wesentliche S\u00e4ule der Freundlichkeit ist daher Respekt \u2013 in der Sprache und im Verhalten.<\/p>\n

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Freundlich sein ist eine bewusste Entscheidung<\/strong><\/h2>\n

\u201eFreundlichkeit wird fast immer gespiegelt\u201c, so Borbonus, und f\u00fchrt zu Kooperation: \u201eEin gutes Wort kann aus Nachbarn Freunde machen, ersch\u00f6pfte Menschen wieder aufrichten und sogar Laden\u00f6ffnungszeiten aushebeln.\u201c<\/p>\n

Freundlichkeit kann \u2013 wie jede andere F\u00e4higkeit \u2013 durch regelm\u00e4\u00dfiges \u00dcben zur Gewohnheit werden. Es beginnt mit der inneren Einstellung und dem Bewusstsein der eigenen Wirkung. Aktives Zuh\u00f6ren, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen und eine positive Sprache st\u00e4rken die Verbindung zu anderen.<\/p>\n

Bewusstsein schaffen: <\/strong>Freundlichkeit ist eine bewusste Entscheidung. Wer sich vornimmt, freundlicher zu sein, merkt schnell die positive Wirkung. \u201eDie Kunst liegt darin, auch dann freundlich zu sein, wenn es schwerf\u00e4llt\u201c, sagt Nora Blum. Die Berliner Psychologin und Unternehmerin praktiziert \u201eradikale Freundlichkeit\u201c und hat gerade ein Buch zum Thema ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n

Freundlichkeit ist auch eine Frage der Wahrnehmung. \u201eDas, was andere wahrnehmen, passiert auf der Verhaltensebene. Da kann man einiges falsch machen\u201c, erkl\u00e4rt Kommunikationsprofi Borbonus. Ein \u00fcberzogenes Trinkgeld kann freundlich wirken \u2013 oder herablassend. Entscheidend ist, wie die freundlich gemeinte Geste beim Gegen\u00fcber ankommt.<\/p>\n

Aktiv zuh\u00f6ren:<\/strong> Gutes Zuh\u00f6ren ist wesentlich f\u00fcr Gespr\u00e4che. \u201eWir denken immer, wir w\u00fcrden wirken, wenn wir viele Worte machen. Tats\u00e4chlich w\u00fcnschen die meisten Menschen sich, dass man sie wahrnimmt und ihrer Meinung Beachtung schenkt\u201c, sagt Borbonus. Wer aufmerksam zuh\u00f6rt, ohne innerlich zu kommentieren oder eine Antwort vorzubereiten, erf\u00e4hrt eine neue Resonanz.<\/p>\n

Empathie entwickeln:<\/strong> Sich in andere hineinzuversetzen, f\u00f6rdert das gegenseitige Verst\u00e4ndnis. \u201eWir wollen niemanden verletzen, tun es aber oft\u201c, sagt Borbonus. Ein Beispiel sei das Bagatellisieren von Gef\u00fchlen. Die Antwort \u201eDas ist doch nicht schlimm\u201c nehme die Angst eines Kindes nicht ernst. Respekt bedeutet, den anderen wirklich zu sehen.<\/p>\n

Auch bei Unfreundlichkeit oder Ablehnung sollte man respektvoll bleiben. \u201eIch versuche bei Verhalten, das mich st\u00f6rt, nach drei tiefen Atemz\u00fcgen eine wohlwollende Erkl\u00e4rung zu finden\u201c, sagt Blum. Dabei gehe es vor allem darum, die Sache nicht pers\u00f6nlich zu nehmen. \u201eEin zugewandtes, freundliches Gesicht hilft direkt, die Situation zu entspannen\u201c, r\u00e4t sie. Danach gilt es, nachzufragen und geduldig zu sein. \u201eDas sind F\u00e4higkeiten, die uns abhandengekommen sind\u201c, so die Psychologin.<\/p>\n

 <\/strong>Positive Sprache verwenden: <\/strong>Auch eine wohlwollende Sprache kann Spannungen abbauen. Allerdings reagiert jeder anders auf bestimmte Worte. \u201eMenschen f\u00fchlen sich unfreundlich behandelt, wenn sie Worte h\u00f6ren, die schlechte Gef\u00fchle bei ihnen ausl\u00f6sen\u201c, erz\u00e4hlt Borbonus. \u201eM\u00fcssen\u201c, \u201eNein\u201c und \u201eAber\u201c sind f\u00fcr viele Menschen Reizworte. Ebenso einige Kriegsmetaphern. \u201eWenn wir jemandem schon ank\u00fcndigen, dass wir \u201aeinen Anschlag vorhaben\u2018, d\u00fcrfen wir uns nicht wundern, wenn der sich angegriffen f\u00fchlt\u201c, sagt er. Auch wenn wir einen Einwand als \u201eNebenkriegsschauplatz\u201c abkanzeln, klinge das feindselig, so der Experte. Blum betont die Impulskontrolle: \u201eGerade im Stress reagieren wir oft mit Unfreundlichkeit. Wer sich bewusst stoppt, kann dieses Muster durchbrechen.\u201c<\/p>\n

Kleine Gesten, gro\u00dfe Wirkung:<\/strong> Freundlichkeit muss nicht spektakul\u00e4r sein. Ein Lob, ein Kompliment oder eine helfende Hand sind einfache, aber wirksame Mittel. \u201eHelfen macht froh\u201c, sagt Borbonus. Und ein L\u00e4cheln wirkt Wunder \u2013 \u201eviele Leute l\u00e4cheln zur\u00fcck, wenn man sie anl\u00e4chelt\u201c, erz\u00e4hlt Blum. Das schafft positive Begegnungen und steckt an. Auch H\u00f6flichkeitsfloskeln wie \u201eBitte\u201c und \u201eDanke\u201c sind weit mehr als Formen \u2013 sie zeigen Wertsch\u00e4tzung und bauen Vertrauen auf.<\/p>\n

Pr\u00e4senz zeigen: <\/strong>Freundlichkeit und Aufmerksamkeit geh\u00f6ren zusammen.<\/strong> Wer seinem Gegen\u00fcber echte Pr\u00e4senz schenkt, legt das Smartphone weg und l\u00e4sst sich auf den Moment ein. \u201eWenn ich durch die Stra\u00dfen gehe oder in der U-Bahn sitze, haben drei von vier Menschen die Nasen in ihren Smartphones \u2013 und das raubt uns einen der Grundbausteine f\u00fcr Freundlichkeit \u2013 unsere Wahrnehmung\u201c, erz\u00e4hlt Nora Blum.<\/p>\n

Blickkontakt ist ein einfaches Mittel, um Pr\u00e4senz zu zeigen. Denn \u201eohne Kontakt zur Umgebung kann ich niemandem freundlich begegnen\u201c, so Blum. Eine offene K\u00f6rperhaltung signalisiert Interesse und Offenheit. Entscheidend ist, den K\u00f6rper dem Gegen\u00fcber zuzuwenden – vom Kopf bis zum Bauchnabel.<\/p>\n

Verbindlich sein:<\/strong> \u201eVerbindlichkeit bildet die Grundlage f\u00fcr Vertrauen\u201c, sagt Borbonus. Ohne Vertrauen entstehen keine guten Beziehungen. Die Grundregel ist simpel: Versprechen halten. Dabei geht es nicht nur um gro\u00dfe Zusagen \u2013 auch kleine Gesten der Best\u00e4ndigkeit z\u00e4hlen. \u201eDie Bedeutung von Kontinuit\u00e4t wird massiv untersch\u00e4tzt\u201c, so Borbonus. Wer regelm\u00e4\u00dfig Interesse zeigt und Kontakt h\u00e4lt, wird als verl\u00e4sslicher Gespr\u00e4chspartner wahrgenommen.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Grenzen der Freundlichkeit<\/strong><\/h2>\n

Freundlichkeit funktioniert nur, wenn sie aus innerer St\u00e4rke kommt \u2013 und nicht aus Angst vor Ablehnung. \u201eFreundlichkeit ist keine Schw\u00e4che\u201c, sagt Nora Blum. Aber viele setzen sie f\u00e4lschlicherweise mit Nachgiebigkeit gleich. \u201eEs ist sehr viel freundlicher, klar seine Bed\u00fcrfnisse auszusprechen, Grenzen zu setzen und Nein sagen zu k\u00f6nnen, damit das Gegen\u00fcber nicht im Dunkeln tappt.\u201c<\/p>\n

Gerade in der Arbeitswelt h\u00e4lt sich hartn\u00e4ckig die Vorstellung, dass Erfolg nur mit H\u00e4rte und Durchsetzungsverm\u00f6gen m\u00f6glich ist. \u201eDer alte Stereotyp vom knallharten Manager, der die Ellbogen ausfahren muss, sitzt tief\u201c, so Blum. Doch die Realit\u00e4t zeigt: Wer freundlich kommuniziert und dabei konsequent bleibt, gewinnt Verb\u00fcndete statt Gegner.<\/p>\n

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